腾讯ESG：环境议题披露较全深陷裁员、盗号风波|ESG案例研究
出品｜财经ESG
作者｜于欣冉
腾讯ESG评级“滑坡”背后，真实成色如何？
2023年3月22日，腾讯（00700.HK）发布了2022年四季度财报。数据显示，2022年第四季度，腾讯实现营收1449.5亿元，同比增长1%；调整后净利润297.1亿元,同比增长19%。在上半年连续两个季度净利下滑的趋势下，腾讯开启了“降本增效”模式，将营销费用砍半的同时控制三大主业即广告、游戏和金融科技（To B业务）的投入、精简非核心业务，成功在四季度力挽狂澜，交出了一份还算亮眼的业绩答卷。
不过，腾讯在ESG（Environment、Social Responsibility、Corporate Governance，即环境、社会责任和公司治理）方面的表现则不如业绩表现那般亮眼。
2022年8月底，其ESG评级被权威评级机构晨星（Morningstar）旗下ESG研究与评级公司Sustainalytics 下调至“不符合联合国原则 (non-compliant with UN principles)”类别。另外，国际主流评级机构MSCI（明晟）也给出了腾讯BBB——AVERAGE（平均水平）的评级。
4月6日，腾讯发布了《2022年环境 、社会及管治报告》（下称“报告”）。财经ESG发现，腾讯确实存在“裁员风波”，以及隐私与数据安全议题上“反盗号”措施并未跟上节奏等问题。
不过，腾讯在ESG实践上也并非完全没有可圈可点之处。腾讯在E（环境）议题上信息披露较全，是同行业少有对“范围三碳排放”指标进行披露的企业。此外，腾讯在性别平等、未成年人保护等社会（S）议题上也有不错表现。
因ESG评级下降触发基金减持
评级机构晨星（Morningstar）旗下Sustainalytics的ESG研究与评级公司资料显示，2022年8月底腾讯ESG评级被下调至“不符合联合国原则 (non-compliant with UN principles)”类别。晨星（Morningstar）是美国一家对全球资本市场与基金有独立投资研究的权威评级机构，也是全球从事基金评级业务的唯一一家上市公司。
消息一出，AXA Investment Managers SA、Candriam和Storebrand Asset Management管理的基金沽出腾讯股份。彭博汇总数据显示，欧洲的ESG基金中，有逾40家基金卖出腾讯香港上市股票，金额涉及12亿美元（约93.6亿港元）。
其中，Storebrand表示，由于Sustainalytics下调腾讯评级，因此沽出腾讯股票。瑞典最大养老金公司Alecta亦退出持有腾讯。
对此，腾讯回应：作为一家全球上市公司，秉持着最高标准，公司政策流程都遵守经营所在国家的所有法律法规。腾讯又表示，用户私隐和数据安全是公司的核心价值观，期待继续保持用户信任，提供卓越的用户体验。
此外，根据国际主流评级机构MSCI（明晟）给出的评级来看，腾讯的ESG评级自2020年起已连续几年保持在BBB级——在交互式媒体与服务行业23家企业中处于AVERAGE（平均水平）。
其中，落后的关键议题主要为“公司行为”“金融服务的易获取性”两项。在“公司治理”“隐私与数据安全”“人力资本开发”以及“碳排放”议题上处于平均水平。值得注意的是，腾讯无领先的关键性议题。
腾讯ESG评级落后，其背后确有原因。
在员工保障议题上，腾讯于2021年11月宣布升级员工福利，其中提到了员工可自主申请提前解锁 “长期服务回馈权益” ，权益内容与此前公布的退休福利一致。即满足 15 年入职年限又尚未达到法定退休年龄的腾讯员工，将可以自由选择是否 “提前退休 ”，开启新的发展阶段，员工也可以可以选择继续留在腾讯，继续职场生涯。在互联网大厂们在退休福利方面普遍处于空白状态的背景下，腾讯算是率先触及员工退休福利的大厂。
不过，腾讯裁员事件2022频发，引起争议。腾讯年报显示，截至2022年底，腾讯共有108436名员工，较去年同期减少4335人，减员幅度为3.8%。员工流失率为21.70%,较2021年增加了9.3个百分点。
此前，据媒体报道，腾讯首个web前端专家、职级T13的前端大牛黄希彤在47岁被裁员曾引发热议。
在隐私与数据安全议题上，报告强调2022年腾讯防御了55亿次针对自身业务的恶意流量探测和攻击，并为腾讯云客户防御了34亿次恶意攻击，保障业务7×24小时安全平稳运行，防止黑客利用web漏洞进行的恶意攻击及其可能造成的大规模数据泄露。
不过，腾讯的“反盗号”措施似乎并未跟上节奏。据媒体报道，2022年6月26日有大量QQ用户表示自己和朋友的账户被盗，并收到了被盗账号发送的违法和不良信息。对此，腾讯QQ官方回应称“第一时间组织安全技术力量，积极对抗黑产作恶，受影响范围已得到控制。“目前正在收集整理黑产团伙的犯罪证据，后续将根据需要配合有关部门开展工作，保护平台及用户的正当权益。”
环境议题披露较为全面
在ESG议题上，腾讯也有做得不错的地方。
在E（环境）议题上，腾讯具备一定的担当和主动性，相关目标及指标披露较为全面。
首先，腾讯为减少温室气体排放，积极探索碳抵消技术以及机制如玄武岩碳捕获技术，并成为香港国际碳市场委员会首批成员以探索碳交易的可行性。除此之外，腾讯于2021年1月宣布启动碳中和规划，并在2022年2月公布了碳中和目标：“到2030年，实现自身运营及供应链的碳中和，并实现100%绿色电力。”
绿色和平东亚地区气候与能源项目主任吕歆曾评价：“同时提出供应链碳中和与100%绿色电力目标，腾讯是中国科技企业首家，落实了其一年前启动碳中和规划的承诺，交出了亮眼成绩表。”
从数据上看，腾讯2022年，腾讯温室气体排放总量为5,739,723.7吨二氧化碳当量，并通过“绿色支付”、“线上办公”等数字化技术应用，赋能产业低碳转型。2021 年超2亿用户使用腾讯文档云端编辑协作功能，共计实现了19.97 万吨的碳减排量。
值得注意的是，腾讯E（环境）议题信息披露较全，是同行业少有对“范围三碳排放”指标进行披露的企业，并且设置的绝对排放量减排目标覆盖了范围 一、二、三。报告强调绝对排放量减碳路径，以2021年为基准年，2030年范围一和范围二绝对排放量减少 70%、范围三绝对排放量减少30%。
此外，腾讯在能源消耗方面，其大型定制化数据中心电源使用效率（Power Usage Effectiveness，以下简称：PUE）可达 1.298。PUE是数据中心总能耗与IT设备能耗的比值，基准是2，数值越接近1代表其用能效率越高。故腾讯较去年同期1.317相比，用能效率有所提高。同时腾讯采用可再生能源，建设可再生能源及储能设施为数据中心供应可再生电力，至2022年底已建成装机容量 19.6兆瓦采购绿色电力336,419.5兆瓦时，避免碳排放241,952.9吨。腾讯还签订了超过534,000兆瓦时的绿色电力交易合同供2023年使用，怀来东园、怀来瑞北、江苏仪征和清远清城数据中心将在2023年达到100%使用绿色电力。
腾讯在S（社会）议题上的表现也有可圈可点之处。
首先在性别平等议题上，报告期内，腾讯女性员工占比为28.8%，管理层女性占比为24.5%。并对“按性别划分的受训员工百分比”“按性别划分的员工平均受训时数”“按性别划分的员工人数”等指标均进行了披露。同时，针对职场性骚扰，腾讯也于2022年4月发布了《性骚扰防治管理制度》，并将其作为员工必修内容之一。该制度公布了专属举报渠道和处理细则，承诺保护受害人和举报人，确保职场性骚扰案件得到及时、妥当的处理。
如何助力更多女性在不同行业和岗位得到良好的发展，一直是科技、金融等不同行业、教育界和社会共同面临的挑战。腾讯也强调了重视为科技女性提供平等的职业机会，亦积极通过专题倡导以及个人事业发展经验分享，展现女性榜样力量。如推出#Women at Tencent driving tech for good和#Women who lead等视频系列分享优秀女性在腾讯的成长故事和心路历程，支持优秀女性员工代表参与女性影响科技大会等外部会议。
除此之外，腾讯倡导多元、平等与共融（DEI），在ESG工作组下成立DEI专项委员会，委员会由分别来自不同专业领域和文化背景资深管理人员组成，包括六位女性和两位男性。2023年3月，腾讯发布《我们就多元、平等与共融的承诺》，明确在职场文化及日常运营中践行DEI理念，逐步实现DEI目标。
在守护与支持未成年人发展议题上，报告强调在中国内地，腾讯落实了实名认证、防沉迷制度、家长管理功能，以及对未成年人不同年龄段的游戏时长及消费进行限制等，完善整体未成年人保护体系。据数据显示，未成年人游戏时长和消费显著减少：国内超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内；国内未成年人游戏总时长、消费流水等数据极大幅度减少；近三成未成年人游戏充值减少；游戏企业防沉迷系统覆盖九成以上未成年游戏用户。
同时，腾讯为更全面升级未成年人保护，启动“智体双百”计划，以支持未成年人的科技和体育发展。经过一年多建设，有36间未来教室在全国14个省市自治区落地，开设超4,830 节科技课，覆盖近17万初中生。在全国落地建设30个未来运动场，“未来运动场”小程序2022年底累计用户量突破百万。
此外，2022年，腾讯用于可持续社会价值及共同富裕计划领域的支出合计人民币58.36亿，主要用于基础研究、乡村发展等方向。在推动基础科学研究方面,为推动“从0到1的原始创新”，在中国科学技术协会的指导下，腾讯在2022年启动新基石研究院项目，计划在10年内投入人民币100亿元，长期稳定地支持杰出科学家潜心进行基础研究。
在助力乡村振兴方面,腾讯出资人民币5亿元投入农村人才培养项目“耕耘者”振兴计划，截至2022年底，项目已落地全国28个省市自治区，线下培训超过2.3万人，学习平台吸引乡村振兴人才超过15万人线上学习。
除了E（环境）议题、S（社会）议题之外，腾讯在G（公司治理）议题也有一定的实践。
腾讯建立了全面而完整的ESG管治架构，通过董事会监督、管理层推动及业务代表落实三个层面去推进ESG治理和绩效提升。
关于“反贪污”议题，报告提到了“反腐败制度与措施”、“反洗钱制度与措施”并对“案件数量”进行了披露。2022年，腾讯反舞弊调查部共发现并查处触犯“腾讯高压线”案件70余起，100余人因触犯“腾讯高压线”被辞退。报告期内，腾讯收到6宗依法移送公安机关处理的贪腐案件（含往年移交案件）的诉讼结果。
参考文献：
[1]《2022年环境 、社会及管治报告》；深圳市腾讯计算机系统有限公司
[2]《腾讯2022年ESG报告：发现真正社会痛点，用科技能力更好地关心人》；钛媒体
[3]《腾讯ESG评级遭降，为何引发基金沽货？》；南方东营资产管理
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